درباره بهار گردشگری

موسسه آموزش عالی بهار اولین برگزارکننده دوره های MBA ،DBA و Post DBA در سه حوزه ی گردشگری، هتلداری و گردشگری سلامت. و مجری برگزاری دوره های رسمی گردشگری. دارای مجوز رسمی از وزارت علوم و سازمان میراث فرهنگی.

اطلاعات تماس
آدرس :تهران، خیابان شیخ بهایی، شهرک والفجر، خیابان ایرانشناسی، خیابان شهرداری، بنیاد ایرانشناسی،ساختمان تحصیلات تکمیلی، طبقه دوم،دفتر آموزش های گردشگری و هتلداری بهار
info[ @ ] bahartourism.com
02188735566
02188740058
Follow Us
برندسازی در گردشگری

آموزش گردشگری زیر ساختی برای برندسازی گردشگری

امروزه روز برند سازی نقش پر رنگی در صنایع مختلف ایفا می نماید و با وجود اینکه برندینگ مستلزم هویت و برنامه است و زمان و منابع زیادی از مدیران سازمان ها به خود اختصاص می دهد سازمان ها به سوی برندسازی کشیده شده اند چرا که بعد از اینکه تلاش برای برندسازی به ثمر رسید برند مزبور فاصله زیادی از رقبا خواهد گرفت و در واقع مرزهای بازاریابی را طی خواهد کرد.
برندسازی بر اساس اصول خاصی صورت می گیرد و بر روی ایجاد احترام و نشان دادن نقاط تمایز و شخصی تمرکز دارد و صنعت گردشگری نیز که یکی از صنایعی است که بر اساس مهمان نوازی شکل گرفته است در صورتی می تواند در برندینگ موفق عمل نماید که روی نقاط تمایزی که موجب رضایت مشتری می شود و برایش حس خوب ایجاد می نماید تمرکز کند و همان طور که در مهمانی های خانوادگی در صورتی مهمانان خوشحال و راضی هستند که میزبان با روی خوش پذیرایشان باشد و در شادمانیشان بکوشد و این حس را به آنها منتقل نماید که رضایتشان هدف میزبان است در گردشگری نیز در صورتی برندی قوی تری می توان شد که ایجاد این حس رضایت هدفمان باشد و بر روی آن تمرکز داشته باشیم و صد البته در صورتی می توان پیغام متمایز به مخاطبان که گردشگران هستند رسانده می شود که یکپارچگی دز خدمات ایجاد شود و نکته مهم در برندسازی این صنعت این مهم است که از آنجایی که این صنعت جز صنایع خدماتی محسوب می شود نیروی انسانی نقش پررنگی در برندسازی گردشگری ایفا می نمایند.و یک هنل یا یک موسسه جهانگردی و یا یک استارت آپ هر چقدر هم که روی المان و تبلیغات هزینه نماید چنانچه نیروی انسانی متناسب با برند خود نداشته باشد در نهایت با جمعی گردشگر ناراضی مواجه خواهد شد و در گردشگری بسیار پیش میاید که سطح رضایت گردشگران داخلی و خارجی از یک اقامتگاه محلی بیشتر از یک هتل جند ستاره باشد و زمانی که تحقیق بیشتر می نماییم دلیلش به نوع رفتار کارمندان باز می گردد.و اینجاست که نقش آموزش گردشگری در برندسازس پر رنگ می شود.
برندسازی حاصل یکپارچگی است و در صورتی می توان به برندی موفق تبدیل شد که ارزش ها و نقاط تمایز یک برند به صورت پی در پی با رعایت تمامی اصول و خط قرمهای در نظر گرفته شده برای برند به مخاطب رسانده شود و در اصل برندسازی همچون یک پازل است که در زی زمان ساخته می شود و چنانچه فقط بخشی لز خدمات درست انجام نشود به برند لطمه وارد می شود و به همین دلیل آموزش گردشگری به یکی از زیرساخت های اساسی در گردشگری تبدیل شده است چرا که برندینگ گردشگری منوط به آکاهی پرسنل از اهمیت رفتار خود در موفقیت برند سازمان دارد.

آموزش گردشگری
تمامی پرسنل فعال در گردشگری باید بدانند که چه نقش پر رنگی در موفقیت یک برند دارند و از طرف دیگر کوچکترین اشتباهاتشان چه تاثیر نامطلوبی در برند خواهد داشت و همچنین باید توجیه شوند که برندسازی بدون عملکرد درست آنها امکان پذیر نخواهد شد و دولت ها برای بالا بردن جایگاه گردشگری کشور ها بر روی آموزش گردشگری سرمایه گذاری می نمایند چرا که اصلی ترین زیرساخت در گردشگری ،آموزش گردشگری است.
سال های دور سفر به نوعی اراده افراد برای به خطر انداختن خود در سفر در ازای تجربه و ماجراجویی بود ولی امروزه روز گردشگری به بخشی از زندگی شهری تبدیل شده است و تعطیلات و سفر به فرصتی برای دور شدن از شلوغی های زندگی شهری است و درنتیجه ایجاد حس خوب برای گردشگران به یکی از اهداف فعالان حوزه گردشگری تبدیل شده است و برای ایجاد این حس نیاز به عملکرد هوشمندانه است.
در برندسازی به نوعی با روانشناسی درگیر هستیم و از آنجایی که گردشگری با ذهن انسان ها در ارتباط است می توان گفت که برندسازی در گردشگری یعنی استفاده از علوم روانشناختی برای دستیابی به ذهن مخاطبان و ایجاد شادی و آرامش برای آنها. و از آنجایی که این صنعت خدماتی است این حس باید در تک تک خدمات ارائه شده ایجاد شود پس تک تک افراد درگیر در پروسه خدمات باید اصول را رعایت نایند پس نیازمندیم که آموزش گردشگری را برای تک تک افراد درگیر در فرایند خدمات در نظر بگیریم.آموزش پرسنل یک کلاس درس تئوری نیست و در ابتدا به وسیله تیم های مشاوره برندسازی باید ارزش های اصلی سازمان مشخص شده و بر آن اساس هویت واحدی برای آنها در نظر گرفته شود سپس این هویت به پرسنل منتقل شود و البته انتقال این هویت مشکل بوده و به وسیله یک کلاس درس تنوری نمی توان در این امر موفق بود و باید برای آموزش گردشگری پرسنل برنامه های بلندمدت داشت.در صنایع خدماتی برندسازی سازمانی و آموزش گردشگری به هم عجین شده اند و نمی توان این دو را از هم جدا کرد چرا که برندسازی محصول طراحی در یک روز و دو روز نیست و به صورت مداوم باید مورد توجه کارفرمایان قرار بگیرد یا خط مشی ها از بین نرفته و از اهداف اولیه فاصله گرفته نشود. در برندسازی تمامی هویت یک برند ثبت می شود تا با گذر زمان از اصول و ارزش های برند فاصله نگیریم و به برند ایجاد شده لطمه وارد نشود.
یک برند گردشگری می تواند ویژگی های بسیار متفاوتی داشته باشد چرا که در صنایع خدماتی کوچکترین تغیرات ویژگی های متفاوتی را ابجاد می نماید ولی یک برند گردشگری باید روی جند ویژگی تمرکز نماید و انرژ ی خود را بر روی رشد بر اساس آن ویژگی ها قرار دهد.در ابتدا شاید به درنظر آید که می توان روی .ویژگی های متفاوت زیادی برنامه ریزی داشت اما واقعیت این است که انتخاب بازه زیاد موجب می شود نتوانیم هویت واحدی بسازیم.